娇美学院旺店运营全攻略之五——产后恢复体验店如何培养忠诚顾客

2020年8月28日12:48:46娇美学院旺店运营全攻略之五——产后恢复体验店如何培养忠诚顾客已关闭评论
摘要

怎样挖掘产后恢复顾客深度消费,让准顾客变成顾客、主顾、甚至品牌的支持宣传者,这取决于店内经营环境、工作人员接待的方式,以及更为重要的一点“娇美妈咪”发现传统的产后恢复项目销售模式中,从接待到挖掘需求,再到推荐产品。然后促进成交,是一个正金字塔形的结构。而愉快的销售模式是倒金字塔形的,首先是建立信任,占了产

娇美学院旺店运营全攻略之五——产后恢复体验店如何培养忠诚顾客 娇美学院旺店运营全攻略之五——产后恢复体验店如何培养忠诚顾客

柳青

  怎样挖掘产后恢复顾客深度消费,让准顾客变成顾客、主顾、甚至品牌的支持宣传者,这取决于店内经营环境、工作人员接待的方式,以及更为重要的一点

  “娇美妈咪”发现传统的产后恢复项目销售模式中,从接待到挖掘需求,再到推荐产品。然后促进成交,是一个正金字塔形的结构。而愉快的销售模式是倒金字塔形的,首先是建立信任,占了产后恢复项目销售工作近一半的内容,其次才是挖掘需求、推荐产品、促进成交。

  二、分析需求。顾客皮肤问题、体型问题、生理问题(健康、饮食、休息)、心理问题(工作压力、生活压力、社交压力)。结合“娇模式”十二大产品体系,为顾客讲解中医养生产后恢复体系:

  项目一:辩证整体调理:系统评估顾客身体状态,出具产后体侧评估报告;使身体整体状态提升,为具体调理奠定基础。

  项目二:娇美头部调理:解决脱发问题;改善头部血液供应,疏通脑部各经脉,解决前额痛,偏头痛,头顶痛,后脑痛等问题。

  项目三:娇柔乳房护理:益气补血,疏通经脉,疏肝理气,促进淋巴回流;(开奶,催乳,通乳,无痛回乳),后乳房紧致提升,对称调整。

  项目四:娇月调理:满月发汗月子病调理(发汗排毒,淋巴排毒,活力清肺,养气补血,润和调脾,能量养心),让月子期不良反应根本改善。

  项目五:娇S形体塑造:针对产后腰腹赘肉,皮肤松弛:细腰平腹部、提臀消脂、玉臂塑形、美腿雕塑、肩背塑形、全身形体达到产前状态。

  项目六:娇羞私密:私密修复(私密紧致,外阴美疗,润阴与保护),使阴道自然收缩,增强阴道括约肌收缩力,恢复生殖系统活力。

  项目七:娇色腹部:妊娠纹恢复妊娠纹与疤痕修复(修复和淡化身体各部位妊娠,淡化剖宫产刀口),妊娠纹彻底消失,腹部肌肤变得平坦光滑水嫩。

  项目八:娇韵调理:七脉轮香气疗法。放松神经系统,快速舒缓身体及情绪紧张,进行调理及激活处理,安抚各类神经紧张、烦躁

  项目十:娇媚骨盆:盆骨矫正。骨盆矫正与盆底肌修复(骨盆矫正复位,盆底肌功能修复),进行骨盆矫正,疏通经络疏通经络,强骨气,通关节。

  项目十二:娇宜中医体质调理:(发汗排毒,淋巴排毒,活力清肺,养气补血,润和调脾,能量养心,调节肠胃),综合调理产后亚健康。

  三、推荐产品。“娇美妈咪”建议对不同类型的顾客沟通技巧需不同。产后恢复顾客大体分为时尚型、情感型、理智型、谨慎型。

  四、促进成交。具体技巧包括体验试用、让顾客自己二选一、马屁销售、欲擒故纵、拿纸笔(替顾客做主)等。

  “娇美妈咪”认为,做到这一步,顾客基本就可以成为主顾,接下来要怎么抓住顾客的回头率,让其成为品牌的支持宣传者呢?“娇美妈咪”建议主要要做好顾客投诉的处理与顾客服务的追踪。培养顾客连续性购买的消费习惯,提高返单率。